1. الأسئلة حول خدمات الشحن:
كيف يمكنني طلب خدمة شحن؟
يتم طلب خدمة الشحن بسهولة
عن طريق الاتصال الهاتفي بأرقام الشركة.
ما هي المناطق والمحافظات التي تغطيها خدماتكم؟
نغطي حالياً خدمات الشحن في
محافظتي الإسكندرية والقاهرة.
هل توفرون خدمات شحن دولية؟
في الوقت الحالي، خدماتنا
تقتصر على الشحن المحلي داخل مصر.
ما هي تكلفة الشحن داخل مصر؟
تتراوح تكلفة الشحن داخل
الإسكندرية بين 40 إلى 60 جنيهًا.
ما هي الخيارات المتاحة لتوصيل الشحنات (توصيل سريع/عادي)؟
نقدم خدمة توصيل الشحنات في اليوم
التالي لاستلامها من الراسل.
هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم، نوفر خدمة الدفع عند
الاستلام بالإضافة إلى إمكانية الدفع عبر فودافون كاش.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
نعم، يمكن تغيير العنوان
بشرط أن يتم ذلك قبل مغادرة الشحنة.
كيف أتأكد أن الشحنة تم استلامها من قِبلكم؟
يمكنك التأكد من استلام
الشحنة من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو ماسنجر أو الهاتف.
2. الأسئلة حول تتبع الشحنات:
كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
يمكنك تتبع الشحنة من خلال
خدمة العملاء عبر واتساب أو ماسنجر.
3. الأسئلة حول سياسات التأمين:
هل يتم توفير تغطية تأمينية على الشحنات؟
نعم، جميع الشحنات مؤمنة.
ماذا أفعل إذا تعرضت الشحنة للتلف أثناء التوصيل؟
في حال تعرض الشحنة لأي تلف،
يتم التعامل مع الحالة نظرًا لتغطية التأمين.
هل هناك رسوم إضافية للتأمين على الشحنات؟
لا، لا تفرض أي رسوم إضافية
على التأمين.
4. الأسئلة حول الشروط والأحكام:
ما هي المواد الممنوع شحنها عبر شركتكم؟
نمنع شحن أي مواد تخالف
القانون أو الشريعة الإسلامية.
هل هناك حد أقصى لوزن أو حجم الشحنة؟
الشركة مخصصة لنقل الشحنات
الخفيفة والمتوسطة.
ما هي شروط قبول الشحنة للتوصيل؟
نقبل شحن الملابس، الأحذية
الرياضية، والإلكترونيات. لأي بضائع أخرى، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
هل يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
نعم، يمكن إلغاء الطلب.
ما هي سياساتكم فيما يخص استرداد الأموال؟
يتم استرداد الأموال مع خصم
تكاليف الشحن.
5. الأسئلة حول العروض والخصومات:
كيف يمكنني الاستفادة من الخصومات والعروض الحالية؟
لا توجد عروض حالياً، ولكن
نقدم أسعار تنافسية للشحن.
هل يمكنني استخدام أكثر من كوبون خصم في عملية شحن واحدة؟
لا نوفر حالياً كوبونات خصم.
6. الأسئلة حول خدمات العملاء:
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل عبر ماسنجر،
واتساب، أو الاتصال الهاتفي.
ما هي أوقات عمل فريق الدعم الفني؟
نحن متاحون من السبت إلى
الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة أثناء استخدام الموقع؟
يمكنك الاتصال بفريق خدمة
العملاء مباشرة لحل المشكلة.
7. الأسئلة العامة:
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نقبل الدفع نقدًا أو عبر
فودافون كاش.
هل يمكنني جدولة موعد محدد لتوصيل الشحنة؟
نعم، يمكنك تحديد موعد مناسب
لتوصيل الشحنة.
ما هي المدة المتوقعة لتوصيل الشحنة؟
تصل الشحنة عادةً في اليوم
التالي.
هل تقدمون خدمات شحن للمواد الحساسة أو القابلة للكسر؟
نعم، نوفر تغليفًا مخصصًا
للمواد القابلة للكسر للحفاظ عليها أثناء النقل.
أخي الزائرأسعدنا مرورك الكريم